而创造更多价值的。于直接依靠员工服务创顾价的酒店企业而言，员工是企业服务质量和竞争优势的终来源尤其是在当前互联网时代背景下，顾拥有强大的消费决策能力和充分的消费选择权，因他在市场中处在主地位，酒店企业必须想法设法迅满足他愈发性化和样化的求在这“eeds.520hr.cc”新的突破(2)新发展方式的外部拓展力需要旅游先导中美两国是决定世界治理格局的主导然而，当下国却与美国在完全不同的发展周期中。美国经济具有创新强、弹性大、出清快的特征，通过成功实现去杠杆和移杠杆，将险与成嫁给全球，率先走出经济低谷中国则处在经济增长速度换挡

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受，在服务顾的过程表现得消极或懈;或由于过少的员工配置，使得服务质量难以保证直至不降低。这些结果致终后果则，顾客的服务体验和忠诚度不断降低并迅速择其他酒店入住，一来，企业的损失势必会更大更持久果把理的辑倒置过来，将人力资本降低视为管理的结果，情

况下，酒店企业需要充分重视员工群体在顾价创造中的主体地位，充分发他的积极和主动性，从为顾带来更多更好的服务体验，进而提升企业的竞争力变革于任何企业及其管理者都件难事，由于客原因的存在，酒店企业真正将对人力的认识从成移到资本更是不易，但不样，最

场就不了。一年有接近3000万的游到丽江，投诉的有几?3000万当能有几十人吧，那不得了了。我认为比例不大，但也属于常，就发展规律当中的一正常现象。是因为有这种，才有要我这些相关的旅游部门监管部门从宏上的度，政府也要大力的去推进丽江旅游的提质增效，。

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。李金早长在《开明开放开拓迎接中国旅+时代》一文中呼吁的那样，现阶段中国旅游在以开明融合的理念、开放合作的思路、开拓创新的方法构筑新格。为了发挥社会力量旅游市场服务质量的监督，推出万名社会服务质量监督员制度;为了维护好的市场秩序，构建中国旅游志愿队;

届三全会后强调生态文明建设和产业结构调整;特别2013年三产业的总占的比重已经超过二产业，2014年这种比例更加明显在全国6362万亿当中，三产业就占到482%，也明显超过二产业所以这种产业结构调整求我们旅游业在内的三产业有更大的责任去发展。四、旅+的诞生呼应了

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业做标准互联网时代，几乎所有企业都趋之若鹜地大谈做平台。平台有多大的价值，就有多大难度，旅游业从平台掉过头来自己做业务的例子并不鲜见阿里巴巴的老本行就做平台，就像大经常听到马云一些玄之又玄云里雾里的话那样，做平台需要智慧和耐心。支付宝延伸到酒店业，有了信用住“eeds.520hr.cc”，郑东新区已拥有四星级以上酒店13家，其中五星级酒7家，五星级酒店突1800间，比其他几区加起来还50%。除了万，目前郑东新区五星级标准的酒店还有中油花酒店、永和铂爵国际酒店方元锦江国际饭店海容大酒店、美诺富特，四星级标准的有绿地雅乐轩酒店、喜来登、皇冠假日等

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得不思进取，企业不太愿意投入更精力进行产品升级和管理创新，既得优势反而成变革的包袱和阻力;三，对于减员增效增薪的办法，很酒店企业想当然地为员工不会算账，实际上员工很明白尽管得到了些薪，但实际上是三个人干五个人的活儿，其质还在减少单位工作量的薪。事实上，

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